Como funciona o Suporte Remoto?
O suporte remoto é um serviço no qual é possível acesso ao computador de outra pessoa para resolver problemas neste. Utilizando-se da internet e de um programa específico para esta finalidade (TeamViewer) é possível conectar ao computador remoto, que pode estar em qualquer lugar do mundo, e executar tarefas comuns de manutenção exatamente da mesma forma que um técnico faria se fosse até sua casa ou trabalho.
Que tipo de problemas é possível resolver através de Suporte Remoto?
Através do suporte remoto é possível instalar ou desinstalar programas, alterar configurações, copiar arquivos e executar programas. Remotamente podemos ver a tela do outro computador e usar seu teclado e mouse de forma normal. Entretanto, alguns procedimentos não são possíveis por suporte remoto, como por exemplo formatar o computador, instalar sistema operacional ou acessar o setup do equipamento. Para outras tarefas como conectar pendrives, ligar ou desligar impressoras só é possível com ajuda de uma pessoa que estiver junto ao equipamento.
Preciso instalar algum programa para ser atendido por Suporte Remoto?
Sim, é necessário ter instalado em seu computador o programa TeamViewer disponível no site http://www.teamviewer.com/pt/index.aspx . O TeamViewer é um programa que torna fácil a tarefa de prestar suporte remoto á distância via internet. É um programa gratuito para quem vai receber o suporte, sendo leve e fácil de instalar e usar.
É seguro receber Suporte Remoto?
Existem várias coisas que foram pensadas para aumentar a segurança de quem recebe suporte remoto. Em primeiro lugar só é possível acessar o seu computador com sua permissão e no momento escolhido por você. O acesso só é possível quando o programa TeamViewer estiver sendo executado e existe uma senha que é gerada no seu computador que habilita o acesso. A final da sessão outra senha aleatória será gerada impedindo um novo acesso sem uma nova permissão. Além disso tudo que é feito pelo suporte remoto pode ser acompanhado pelo usuário de forma transparente.Não é possível fazer nenhuma operação de forma oculta sem que o usuário saiba. O acesso termina imediatamente bastando fechar o programa TeamViewer.
O Suporte Remoto é um serviço pago? Quanto Custa?
Para resolver o seu problema é necessário que um técnico capacitado dedique tempo executando procedimentos no computador de um usuário de forma personalizada. Por este serviço é cobrado o valor de R$ 80,00 (oitenta reais) independente da quantidade de horas que o técnico levou para resolver o problema. O pagamento pode ser feito através de depósito em conta (Caixa) e Pagseguro.
Que garantia tenho que meu problema será solucionado?
Você só paga depois que o seu problema for solucionado. Caso o técnico chegue a conclusão que não é possível solucionar, você será avisado e nada lhe será cobrado. Infelizmente, alguns problemas só podem ser resolvidos com a formatação e reinstalação do sistema operacional (Windows), nestes casos é impossível fazer via suporte remoto.
Caso tenha interesse entre em contato por e-mail / msn: aloisiopiresneto@gmail.com
não estava , consegindo abrir o emisor d nfe atualizei o java de 6 p 7 mesmo assim não abriu voltei p o 6 e não abre do mesmo jeito q faço
ResponderExcluirAcho que no seu caso o problema foi na Sefaz. Quando a Sefaz/SP está off-line o programa não abre de jeito nenhum!
Excluirpreciso instalar a autorização A1 em outro computador como faço?
ResponderExcluirAcho que você quis dizer o certificado A1. Localize o arquivo pfx do certificado, copie para o outro computador e com o botão direito do mouse clique instalar. Ah, você vai precisar conhecer a senha deste certificado!
ExcluirNo meu computador aqui da empresa, o programa abre quando quer, após 40 minutos à 2 horas de espera, o que fazer?
ResponderExcluirO problema deve ser sua net que tá lenta.
Excluirestá por ai ?
ResponderExcluirOi Renan
ExcluirNão estou on-line o tempo todo. Para contatos envie uma mensagem para:
aloisiopiresneto@gmail.com
Boa Tarde,meu problema é o seguinte,instalei o maldito java 7,logo depois não abria mais o emissor de nota fiscal,logo depois fui e desinstalei a versão 7 e retornou para a 6 e agora continua não abrindo mostrando o seguinte erro: Não foi possivel carregar o arquivo/a URL especificado/a C:\\Users\\CENTROAUTOMOTIVO\\AppData\\LocalLow\\\Sun\\Java\\Deployment\\cache\\6.0\\56\\40c21ab8-611b2e67
ResponderExcluirPode me ajudar ?
Bom dia .
ResponderExcluirEstou com um problema que é um seguinte, quanto eu vou assinar a nota coloca a senha ele simplesmente fica do jeito que ta .
O que pode ser?
Bom dia Cleiton,
ExcluirPode ser o certificado que não está funcionando corretamente. Já aconteceu isso quando eu estava reinstalando o emissor numa empresa. Ao colocar a senha e clicar em Assinar nada acontece. Depois de tentar várias coisas sem sucesso, resolvi reinstalar o certificado e foi o que resolveu.
Boa sorte!
Comigo esta acontecendo o mesmo....
ExcluirComo reinstalo o certificado??????
Obrigado
o que significa erro ao criar base de dados
ResponderExcluiro meu nao esta abrindo e preciso emitir nf urgente
Bom dia pessoal, faz dois dias que quebro minha cabeça. Estou tentando assinar a nota fiscal eletrônica, mas sempre aparece a mesma mensagem: "ocorreu um erro inesperado". Ja tentei de tudo.. Desinstalei o programa de NF-e, desisntalei o java 7, restaurei o sistema para java 6, visto que o site do java não disponibiliza mais a versao 6. Porém, quando restauro para o 6 o programa de NF-e da sefaz nao abre. Reinstalei o 7, ele abre, consigo emitir a nota, mas na hora de assinar ocorre o erro. Seguem ai os detalhes do erro:
ResponderExcluirIgor, vc conseguiu resolver seu problema? também estou com o mesmo problema, me ajude por favor..
ResponderExcluirola tem alguém ai
ResponderExcluirboa tarde,
ResponderExcluirInstalei a Nfe em Um novo computador,
ela abre mas toda açao que faço da este erro :
A conexão foi recusada, porque o banco de dados NFE2;shutdown=true não foi encontrado.
java.sql.SQLException: A conexão foi recusada, porque o banco de dados NFE2;shutdown=true não foi encontrado.
at org.apache.derby.client.am.SQLExceptionFactory.getSQLException(Unknown Source)
at org.apache.derby.client.am.SqlException.getSQLException(Unknown Source)
at org.apache.derby.jdbc.ClientDriver.connect(Unknown Source)
at java.sql.DriverManager.getConnection(Unknown Source)
at java.sql.DriverManager.getConnection(Unknown Source)
at br.gov.sp.fazenda.dsen.model.dao.BackupRestoreDAO.encerrarBD(BackupRestoreDAO.java:51)
at br.gov.sp.fazenda.dsen.model.business.BackupBusiness.executarRestore(BackupBusiness.java:153)
at br.gov.sp.fazenda.dsen.model.business.BackupBusiness$$EnhancerByCGLIB$$8ed95fc5.CGLIB$executarRestore$0()
at br.gov.sp.fazenda.dsen.model.business.BackupBusiness$$EnhancerByCGLIB$$8ed95fc5$$FastClassByCGLIB$$efaa027a.invoke()
at net.sf.cglib.proxy.MethodProxy.invokeSuper(MethodProxy.java:167)
at br.gov.sp.fazenda.dsge.model.dao.util.DSGEDAOInterceptorHelper.intercept(DSGEDAOInterceptorHelper.java:66)
at br.gov.sp.fazenda.dsen.model.business.BackupBusiness$$EnhancerByCGLIB$$8ed95fc5.executarRestore()
at br.gov.sp.fazenda.dsen.model.facade.SistemaFacade.executarRestore(SistemaFacade.java:57)
at br.gov.sp.fazenda.dsen.controller.RestoreController$2.doInBackground(RestoreController.java:136)
at javax.swing.SwingWorker$1.call(Unknown Source)
at java.util.concurrent.FutureTask$Sync.innerRun(Unknown Source)
at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
at javax.swing.SwingWorker.run(Unknown Source)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)
Caused by: org.apache.derby.client.am.DisconnectException: A conexão foi recusada, porque o banco de dados NFE2;shutdown=true não foi encontrado.
at org.apache.derby.client.net.NetConnectionReply.parseRDBNFNRM(Unknown Source)
at org.apache.derby.client.net.NetConnectionReply.parseAccessRdbError(Unknown Source)
at org.apache.derby.client.net.NetConnectionReply.parseACCRDBreply(Unknown Source)
at org.apache.derby.client.net.NetConnectionReply.readAccessDatabase(Unknown Source)
at org.apache.derby.client.net.NetConnection.readSecurityCheckAndAccessRdb(Unknown Source)
at org.apache.derby.client.net.NetConnection.flowSecurityCheckAndAccessRdb(Unknown Source)
at org.apache.derby.client.net.NetConnection.flowUSRIDONLconnect(Unknown Source)
at org.apache.derby.client.net.NetConnection.flowConnect(Unknown Source)
at org.apache.derby.client.net.NetConnection.(Unknown Source)
at org.apache.derby.client.net.ClientJDBCObjectFactoryImpl.newNetConnection(Unknown Source)
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